FAQ-Rabatte

FAQ-Rabatte

Damit du schnell über alles Wichtige informiert bist...

Rabatte

  • Wie löse ich einen Gutschein- oder Rabattcode ein?

    Beispiel Gutschein Code eingeben

  • Wie sehen die Gutscheinbedingungen aus?

    • Die Gutscheinbedingungen sind Teil unserer AGB.

    • Gutscheine und Rabatte sind nicht mit anderen Aktionen / Rabatten oder Gutscheinen kombinierbar. 

    • Es kann pro Bestellung nur ein Gutschein- / Rabatt-Code eingelöst werden. 

    • Es sind keine Barauszahlungen möglich. 


    • 1.) Geschenkgutscheine:
    • Bei Einlösung eines Geschenkgutscheins über einen fixen Betrag müssen Waren mindestens in Höhe des jeweiligen Gutscheinwerts erworben werden. (z.B. 5€ Einkaufswert bei 5€ Geschenkgutschein).

    • Bei Retouren erfolgt die Gutschrift als Geschenkgutschein.

    • 2.) Aktionsgutscheine:
    • Bei Genderella gibt es keinen Mindestbestellwert, jedoch können Aktionsgutscheine Mindesteinkaufswerte aufweisen. Hier sind allgemein die jeweiligen Gutschein- und Rabatt-Bedingungen des entsprechenden Aktionsgutscheins zu berücksichtigen.

    • 2.1.) Geldwert-Gutscheine (z.B. 5€ Rabatt):
    • Wird durch Retouren, der Aktionsgültige Mindesteinkaufswerte für Rabatte und Gutscheine unterschritten, wird der Geldwert-Gutschein (z.B. 5€) ungültig. Der Gutscheinwert wird in diesen Fall von der Retouren-Gutschrift abgezogen. D.h. du musst den vollständigen Rechnungsbetrag ohne Gutscheinvorteil begleichen.

    • 2.2.) Rabatt-Gutscheine (z.B. 5% Rabatt):
    • Bei Retouren werden Prozentrabatte (z.B. 5% Rabatt auf alles) anteilsmäßig mit der Gutschrift verrechnet. Wird durch Retouren, der Aktionsgültige Mindesteinkaufswerte für Rabatte und Gutscheine unterschritten, wird der Rabatt-Gutschein (z.B. 5% Rabatt) ungültig. Der Gutscheinwert wird in diesen Fall von der Retouren-Gutschrift abgezogen. D.h. du musst den vollständigen Rechnungsbetrag ohne Gutscheinvorteil begleichen.

    • Allgemeine Gutscheinbedingungen
    • Unsere Gutscheine gelten immer auf den Einkaufswert NACH Retoure. Im Falle einer vollständigen Retoure verfällt der Gutscheinwert. Bei einer teilweisen Retoure wird der Gutschein entsprechend auf die zu behaltenen Artikel angerechnet, sofern der Gutschein bedingte Mindesteinkaufswert nicht unterschritten wird. Andernfalls verfällt der Gutschein komplett. D.h. du musst den vollständigen Rechnungsbetrag ohne Gutscheinvorteil begleichen.

    • Unsere Gutscheine sind nicht kombinierbar mit anderen Aktionen und Rabatten. Pro Bestellung kann daher nur ein Gutschein eingelöst werden.

    • Die Gutscheine gelten üblicherweise auf unser gesamtes Sortiment bei Genderella.de, ausgeschlossen sind lediglich Geschenkgutscheine, sowie Artikel aus der Kategorie „Warehouse“.

    • Gutscheine können nicht auf vorherige Käufe angerechnet werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

    • Es kann zu abweichenden Gutscheinbedingungen kommen. Die gutscheinspezifischen Informationen kannst du den entsprechenden Gutscheinbedingungen des jeweiligen Gutscheins entnehmen. Laufzeit und Höhe der Mindesteinkaufswerte für Gutscheine können variieren. Diese findest du ebenfalls auf den jeweiligen Gutscheinen.
    AGB

  • Was sind Mindesteinkaufswerte bei Aktions-Gutscheinen?

    • Bei Genderella gibt es keinen Mindestbestellwert, jedoch können Aktionsgutscheine Mindesteinkaufswerte aufweisen. 

    • Ein Mindesteinkaufswert ist der Betrag, für den du mindestens einkaufen musst, damit dein Aktionsgutschein gültig wird.

    • Unsere Aktionsgutscheine gelten generell auf den Mindesteinkaufswert nach Retoure. D.h. den Warenwert, den du tatsächlich behältst. Wenn du nun Waren retournierst und den Gutscheinbedingten Mindesteinkaufswert wieder unterschreitest, qualifizierst du dich leider nicht mehr für den eingelösten Gutschein. Dieser wird dann ungültig und du musst den vollständigen Rechnungsbetrag ohne Gutscheinvorteil begleichen.

    • Bitte beachte unsere allgemeinen Gutscheinbedingungen in den AGB.
    AGB

  • Gibt es B2B-Rabatte?

    • Ja. Wenn du als Verein, Organisation, Unternehmen oder Schule eine größere Mengen benötigst, dann melde dich einfach bei uns.
    Kontakt

Geschenkgutscheine

  • Bestellung & Versand

    • Wann kommt mein Gutschein an? Dein Gutschein wird dir direkt nach deiner Bestellung per E-Mail zugeschickt. Wichtig: Damit das klappt, muss deine Bestellung den Status "Bezahlt" haben.

    • Weiterleiten erlaubt! Du kannst die E-Mail mit dem Gutschein ganz easy an dieden Beschenkten weiterleiten.

  • Einlösen & Guthaben

    Beispiel Gutschein Code eingeben
    • Wie löse ich meinen Gutschein ein? Beim Check-out findest du ein Feld, in das du deinen Gutscheincode aus der E-Mail eintippen kannst. Das Feld erscheint automatisch, sobald wir deinen Gutschein eingerichtet haben.

    • Für was kann ich den Gutschein nutzen? Du kannst den Gutschein für alle Produkte in unserem Shop einsetzen, bis das Guthaben aufgebraucht ist oder der Gutschein abläuft (je nachdem, was zuerst passiert).

    • Mehrere Einkäufe möglich? Klar! Dein Gutschein kann in mehreren Bestellungen eingelöst werden, bis das Guthaben futsch ist.

    • Guthaben checken: Klicke einfach auf den Button "Geschenkgutschein anzeigen" in deiner E-Mail oder schau nach, nachdem du den Gutschein an der Kasse verwendet hast.

    • Reicht das Guthaben nicht? Kein Problem! Den Restbetrag kannst du einfach mit einer anderen Zahlungsart begleichen.

  • Wichtige Infos

    • Nur ein Gutschein pro Bestellung: Bitte beachte, dass du pro Bestellung nur einen Geschenkgutschein verwenden kannst.

    • Rabattgutscheine: Rabattgutscheine gelten nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen. Wenn du einen Rabattcode auf eine Bestellung anwendest, wird der Rabatt auf alle Produkte außer dem Geschenkgutschein angewendet.

    • Gutschein für Gutschein? Nope, ein Geschenkgutschein kann nicht für den Kauf eines anderen verwendet werden.

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