FAQ-Retoure
FAQ-Retoure
Damit du schnell über alles Wichtige informiert bist...
Retoure
-
Wie lange ist die Rückgabefrist?
- Bei Genderella hast du 30 Tage Rückgaberecht. Kostenlos!
-
Wie funktioniert eine Retoure?
zum Retouren-Portal- Du möchtest einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Kein Problem! Bei Genderella hast du 30 Tage Rückgaberecht. Kostenlos!
- Der Artikel muss dafür ungetragen, original verpackt und in einwandfreiem Zustand sein. Auch alle Anhänger und Etiketten müssen sich noch am Artikel befinden.
- Gehe hierzu einfach auf unser Retouren-Portal.
-
Ist die Retoure kostenlos?
Retouren-Portal- Ja! Gehe dazu einfach auf unser Retouren-Portal.
-
Wie erhalte ich die Gutschrift für meine Retoure?
- Sobald dein Paket bei uns eintrifft, wird die Retoure von uns schnellst möglich bearbeitet.
- Wir werden dir den zu erstattenden Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückbuchen. Die Rückerstattung kann systembedigt bis zu 14 Tage dauern.
-
Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurücksenden?
zum Retouren-Portal- Nein. Solltest du mehrere Bestellungen retounieren wollen, achte bitte darauf, diese separat über das Retouren-Portal zu retounieren und separat an uns zurückzusenden. So können die Retouren einfach korrekt zugeordnet werden.
